Vrátenie a refundácia
Pravidlá vrátenia tovaru pre Belleza Magazinweb spoločnosti AP E-COM LTD
Dátum účinnosti: 23. mája 2024
Kľúčové informácie:
- Adresa na vrátenie: 27 Old Gloucester Street, Londýn, WC1N 3AX, Spojené kráľovstvo
- Lehota na vrátenie: 30 dní od dátumu doručenia
- Poplatok za opätovné naskladnenie: Žiadny poplatok
- Lehota na vrátenie peňazí: Do 14 pracovných dní
- Náklady na spätné doručenie: Hradí zákazník
Pravidlá vrátenia na základe dátumu doručenia:
Naše pravidlá vrátenia začínajú plynúť v deň doručenia položky, aby ste mali dostatok času na kontrolu nákupu. Ak je položka v preprave aj po uplynutí stanovenej 30-dňovej lehoty, vrátenie vám primerane umožníme.
Okolnosti vrátenia:
Zrušenie objednávky:
- Pred odoslaním: Kontaktujte zákaznícku podporu na adrese info@belleza-magazinweb.ro a zrušte objednávku. Peniaze vám v plnej výške vrátime pôvodným spôsobom platby.
Poškodenie pri doručení:
- Kontrola: Objednávku skontrolujte pri doručení.
- Nahlásenie poškodenia: Ak je položka poškodená, ihneď nás kontaktujte. Uveďte opis a priložte fotografie poškodenia.
- Riešenie: Zabezpečíme vrátenie, výmenu alebo vrátenie peňazí podľa vašich preferencií.
Výrobné chyby alebo reklamácie v rámci záruky:
- Chyby alebo poškodenie: Ak sa vyskytne výrobná chyba alebo sa položka pokazí počas záručnej lehoty, kontaktujte zákaznícku podporu.
- Riešenie: Prevedieme vás procesom opravy, výmeny alebo vrátenia peňazí podľa našich záručných pravidiel.
Zmena názoru:
- Podmienky: Položku vráťte do 30 dní od doručenia v pôvodnom stave, nepoužitú, s visačkami a v pôvodnom obale.
- Postup: Kontaktujte zákaznícku podporu a začnite proces vrátenia.
Výmena:
- Postup: Postupujte rovnako ako pri vrátení z dôvodu zmeny názoru. Po schválení vrátenia zakúpte novú položku samostatne.
Doručenie nesprávneho produktu:
- Nahlásenie: Ak dostanete nesprávny produkt, ihneď nás kontaktujte.
- Riešenie: Zabezpečíme vrátenie a správny produkt odošleme bez dodatočných nákladov.
Ako začať proces vrátenia:
- Kontaktujte nás: Pošlite e-mail na adresu info@belleza-magazinweb.ro, uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia alebo vyplňte formulár na konci tejto stránky.
- Schválenie vrátenia: Náš tím vám poskytne schválenie vrátenia a pokyny, ako postupovať. Upozorňujeme, že náklady na spätné doručenie hradia zákazníci.
- Balenie a odoslanie: Uistite sa, že položka je v pôvodnom stave, s visačkami a v pôvodnom obale. Postupujte podľa poskytnutých pokynov na odoslanie.
- Požadované dokumenty: Priložte kópiu schválenia vrátenia a v prípade potreby aj fotografie poškodení alebo chýb.
Vrátenie peňazí:
Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vás budeme informovať o stave vrátenia peňazí. Schválené vrátenia peňazí spracujeme do 14 pracovných dní pôvodným spôsobom platby.
Informácie o spoločnosti:
Názov spoločnosti: AP E-COM LTD
Adresa: 27 Old Gloucester Street, Londýn, WC1N 3AX, Spojené kráľovstvo
E-mail: info@belleza-magazinweb.ro
Kontaktný formulár: https://belleza-magazinweb.ro/pages/contact
Telefónne číslo: +40 31 229 4570
Registračné číslo: 14469519
Otváracie hodiny: pondelok – piatok: 09:00 – 17:00