Gyakran ismételt kérdések

Gyakran ismételt kérdések – Belleza Magazinweb

Általános információk

Üdvözöljük a Belleza Magazinweb by AP E-COM LTD oldalán! Az alábbiakban gyakran ismételt kérdésekre talál válaszokat a visszaküldési, szállítási és fizetési szabályzatunkkal kapcsolatban.

Visszaküldési szabályzat

Mennyi a visszaküldési időszak?

• A termékeket a kézbesítés dátumától számított 30 napon belül küldheti vissza.

Van újrakészletezési díj?

• Nem, nem számítunk fel újrakészletezési díjat.

Ki fizeti a visszaküldés szállítási költségeit?

• A visszaküldés szállítási költségeit az ügyfél viseli.

Mennyi idő alatt kapom meg a visszatérítést?

• A visszatérítéseket a visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után 14 munkanapon belül feldolgozzuk.

Mit kell tennem, ha a feladás előtt szeretném lemondani a rendelést?

• Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: info@belleza-magazinweb.ro a rendelés lemondásához és a teljes visszatérítéshez.

Mit tegyek, ha a termék sérülten érkezik?

• Ellenőrizze a terméket kézbesítéskor. Ha sérült, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a sérülés leírásával és fényképekkel. Az Ön preferenciája szerint intézzük a visszaküldést, a cserét vagy a visszatérítést.

Mit tegyek, ha a termék gyártási hibás?

• Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a termék gyártási hibás vagy a garanciális időszak alatt meghibásodik. Végigvezetjük a javítás, csere vagy visszatérítés folyamatán.

Visszaküldhetem a terméket, ha meggondoltam magam?

• Igen, a termékeket a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldheti, eredeti, használatlan állapotban, címkékkel és eredeti csomagolásban.

Hogyan cserélhetek ki egy terméket?

• A meggondolás miatti visszaküldési folyamatot kövesse. Miután a visszaküldést elfogadtuk, az új terméket külön megvásárolhatja.

Mit tegyek, ha nem a megfelelő terméket kapom?

• Azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha nem a megfelelő terméket kapta. Díjmentesen intézzük a visszaküldést és a megfelelő termék kiszállítását.

Hogyan kezdeményezhetek visszaküldést?

1. Küldjön e-mailt a következő címre: info@belleza-magazinweb.ro a rendelés számával és a visszaküldés okával.
2. Ügyfélszolgálatunk megadja a visszaküldési engedélyt, és adott esetben a visszaküldési címkét is.
3. Győződjön meg arról, hogy a termék eredeti állapotban, címkékkel és csomagolással rendelkezik.
4. Kövesse a megadott szállítási utasításokat.
5. Mellékelje a visszaküldési engedély másolatát és minden szükséges dokumentumot (pl. a kárról készült fényképeket).

Szállítási szabályzat

Hová szállítanak?

• Jelenleg Romániába szállítunk. A szállítási területek bővítését fontolgatjuk.

Vannak szállítási költségek?

• Romániában minden rendeléshez ingyenes a szállítás.

Mennyi ideig tart a rendelésem feldolgozása?

• A rendeléseket 1–2 munkanapon belül dolgozzuk fel, hétfőtől péntekig. A 22:00 (GMT+02:00), kelet-európai idő (Bukarest) szerinti időpont előtt leadott rendeléseket még aznap feldolgozzuk.

Mennyi ideig tart a szállítás?

• A becsült szállítási idő 5–7 munkanap, hétfőtől péntekig. A szállítási idők eltérhetnek.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?

• A feladást követően e-mailben küldünk egy nyomkövetési számot. A valós idejű frissítésekhez használja a nyomkövetési számot a DHL webhelyén. A nyomkövetéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Mit tegyek, ha hiányzik egy tétel a rendelésemből?

• A csomag átvételétől számított 7 napon belül lépjen kapcsolatba velünk ezen a címen: info@belleza-magazinweb.ro. A problémát gyorsan megoldjuk egy cserecikk elküldésével vagy visszatérítés felajánlásával.

Fizetési lehetőségek

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

• Elfogadjuk a Visát, az Apple Payt, a Google Payt, a Mastercardot és az American Expresst. A fizetéseket biztonságosan dolgozzuk fel megbízható fizetési portálunkon keresztül.

Használhatom a szállítási címet számlázási címként?

• Igen, használhatja a szállítási címet számlázási címként. Ha másik számlázási címet szeretne megadni, a módosításhoz lépjen kapcsolatba velünk.

Biztonságban vannak a fizetési adataim?

• Igen, tranzakciói biztonságosak és bizalmasak. További információért tekintse meg adatvédelmi szabályzatunkat.

Kihez fordulhatok fizetési segítségért?

• Ha kérdése van, vagy segítségre van szüksége a fizetésekkel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk. Azért vagyunk itt, hogy segítsünk.

A vállalat neve: AP E-COM LTD

Cím: 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, Egyesült Királyság

E-mail: info@belleza-magazinweb.ro

Kapcsolatfelvételi űrlap: https://belleza-magazinweb.ro/pages/contact

Telefonszám: +40 31 229 4570

Cégjegyzékszám: 14469519

Nyitvatartás: hétfő–péntek: 09:00–17:00