Vrácení a refundace
Pravidla vrácení peněz pro internetový obchod Belleza společnosti AP E-COM LTD
Datum účinnosti: 23. května 2024
Klíčové informace:
- Adresa pro vrácení: 27 Old Gloucester Street, Londýn, WC1N 3AX, Spojené království
- Lhůta pro vrácení: 30 dní od data doručení
- Poplatek za naskladnění: Žádný poplatek
- Doba vrácení peněz: Do 14 pracovních dnů
- Náklady na dopravu při vrácení: Hradí zákazník
Pravidla vrácení podle data doručení:
Naše pravidla vrácení začínají dnem, kdy je zboží doručeno, abyste měli dostatek času nákup zkontrolovat. Pokud je zboží v přepravě i po uplynutí stanovené lhůty 30 dnů, vrácení příslušným způsobem umožníme.
Okolnosti pro vrácení:
Zrušení objednávky:
- Před odesláním: Kontaktujte zákaznickou podporu na info@belleza-magazinweb.ro a zrušte objednávku. Peníze vám budou v plné výši vráceny původní platební metodou.
Poškození při doručení:
- Kontrola: Zkontrolujte objednávku při doručení.
- Nahlášení poškození: Pokud je zboží poškozené, okamžitě nás kontaktujte. Uveďte popis a přiložte fotografie poškození.
- Řešení: Zajistíme vrácení, výměnu nebo vrácení peněz podle vašich preferencí.
Výrobní vady nebo záruční reklamace:
- Vady nebo poškození: Pokud se vyskytne výrobní vada nebo se zboží porouchá během záruční doby, kontaktujte zákaznickou podporu.
- Řešení: Provedeme vás procesem opravy, výměny nebo vrácení peněz v souladu s našimi záručními podmínkami.
Změna názoru:
- Podmínky: Vraťte zboží do 30 dnů od doručení v původním stavu, nepoužité, s visačkami a v původním obalu.
- Postup: Kontaktujte zákaznickou podporu a zahajte proces vrácení.
Výměny:
- Postup: Postupujte stejně jako při vrácení z důvodu změny názoru. Po schválení vrácení zakupte nové zboží samostatně.
Obdržení nesprávného produktu:
- Nahlášení: Pokud obdržíte nesprávný produkt, okamžitě nás kontaktujte.
- Řešení: Zajistíme vrácení a správný produkt odešleme bez dalších nákladů.
Jak zahájit vrácení:
- Kontaktujte nás: Pošlete e-mail na info@belleza-magazinweb.ro, uveďte číslo objednávky a důvod vrácení, nebo vyplňte formulář na konci této stránky.
- Schválení vrácení: Náš tým vám poskytne schválení vrácení a pokyny k dalšímu postupu. Upozorňujeme, že náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník.
- Zabalení a odeslání: Ujistěte se, že je zboží v původním stavu, s visačkami a v původním obalu. Postupujte podle poskytnutých pokynů k odeslání.
- Požadované dokumenty: Přiložte kopii schválení vrácení a případně fotografie poškození nebo vad.
Vrácení peněz:
Po obdržení a kontrole vašeho vráceného zboží vás budeme informovat o stavu vrácení peněz. Schválené refundace zpracujeme do 14 pracovních dnů prostřednictvím původní platební metody.
Informace o společnosti:
Název společnosti: AP E-COM LTD
Adresa: 27 Old Gloucester Street, Londýn, WC1N 3AX, Spojené království
E-mail: info@belleza-magazinweb.ro
Kontaktní formulář: https://belleza-magazinweb.ro/pages/contact
Telefonní číslo: +40 31 229 4570
Registrační číslo: 14469519
Otevírací doba: pondělí–pátek: 09:00–17:00