Zwrot i refundacja
Polityka zwrotów dla sklepu internetowego Belleza firmy AP E-COM LTD
Data wejścia w życie: 23 maja 2024 r.
Najważniejsze informacje:
- Adres zwrotu: 27 Old Gloucester Street, Londyn, WC1N 3AX, Wielka Brytania
- Okres zwrotu: 30 dni od daty dostawy
- Opłata za ponowne przyjęcie do magazynu: Brak opłat
- Czas realizacji zwrotu pieniędzy: W ciągu 14 dni roboczych
- Koszty wysyłki zwrotnej: Pokrywa klient
Polityka zwrotów oparta na dniu dostawy:
Nasza polityka zwrotów zaczyna obowiązywać w dniu dostarczenia produktu, aby zapewnić Państwu wystarczająco dużo czasu na sprawdzenie zakupu. Jeśli produkt pozostaje w transporcie po upływie określonego 30-dniowego okresu, odpowiednio zezwolimy na jego zwrot.
Okoliczności uzasadniające zwrot:
Anulowanie zamówienia:
- Przed wysyłką: Skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem info@belleza-magazinweb.ro , aby anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności.
Uszkodzenie przy dostawie:
- Sprawdzenie: Sprawdź zamówienie w momencie dostawy.
- Zgłoszenie uszkodzenia: Skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest uszkodzony. Dołącz opis i zdjęcia uszkodzeń.
- Rozwiązanie: Zorganizujemy zwrot, wymianę lub zwrot pieniędzy, zgodnie z Twoimi preferencjami.
Wady produkcyjne lub roszczenia gwarancyjne:
- Wady lub uszkodzenia: Skontaktuj się z obsługą klienta, jeśli wystąpi wada produkcyjna lub produkt zepsuje się w okresie gwarancyjnym.
- Rozwiązanie: Przeprowadzimy Cię przez proces naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy zgodnie z naszą polityką gwarancyjną.
Zmiana decyzji:
- Warunki: Zwróć produkt w ciągu 30 dni od dostawy, w oryginalnym stanie, nieużywany, z metkami i oryginalnym opakowaniem.
- Proces: Skontaktuj się z obsługą klienta, aby rozpocząć procedurę zwrotu.
Wymiany:
- Proces: Postępuj zgodnie z tą samą procedurą zwrotu co w przypadku zmiany decyzji. Po zaakceptowaniu zwrotu kup nowy produkt osobno.
Otrzymano niewłaściwy produkt:
- Zgłoszenie: Skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt.
- Rozwiązanie: Zorganizujemy zwrot i wyślemy właściwy produkt bez dodatkowych kosztów.
Jak rozpocząć procedurę zwrotu:
- Skontaktuj się z nami: Wyślij wiadomość e-mail na adres info@belleza-magazinweb.ro, podając numer zamówienia i powód zwrotu, lub wypełnij formularz znajdujący się na końcu tej strony.
- Autoryzacja zwrotu: Nasz zespół przekaże Ci autoryzację zwrotu oraz instrukcje dotyczące dalszego postępowania. Pamiętaj, że klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej.
- Pakowanie i wysyłka: Upewnij się, że produkt jest w oryginalnym stanie, z metkami i opakowaniem. Postępuj zgodnie z przekazanymi instrukcjami wysyłki.
- Wymagane dokumenty: Dołącz kopię autoryzacji zwrotu oraz, w stosownych przypadkach, zdjęcia uszkodzeń lub wad.
Zwroty pieniędzy:
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu powiadomimy Cię o statusie zwrotu pieniędzy. Zatwierdzone zwroty pieniędzy zostaną zrealizowane w ciągu 14 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.
Informacje o firmie:
Nazwa firmy: AP E-COM LTD
Adres: 27 Old Gloucester Street, Londyn, WC1N 3AX, Wielka Brytania
E-mail: info@belleza-magazinweb.ro
Formularz kontaktowy: https://belleza-magazinweb.ro/pages/contact
Numer telefonu: +40 31 229 4570
Numer rejestracyjny: 14469519
Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek: 09:00–17:00