Najczęściej zadawane pytania
Często zadawane pytania — Belleza Magazinweb
Informacje ogólne
Witamy w Belleza Magazinweb firmy AP E-COM LTD! Poniżej znajdziesz odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące naszych zasad zwrotów, dostawy i płatności.
Polityka zwrotów
Jaki jest okres zwrotu?
- Możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Czy pobierana jest opłata za ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży?
- Nie, nie pobieramy żadnej opłaty za ponowne wprowadzenie produktu do sprzedaży.
Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej?
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Ile czasu zajmuje otrzymanie zwrotu pieniędzy?
- Zwroty pieniędzy są realizowane w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.
Co zrobić, jeśli chcę anulować zamówienie przed wysyłką?
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@belleza-magazinweb.ro aby anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
Co zrobić, jeśli mój produkt dotrze uszkodzony?
- Sprawdź produkt przy dostawie. Jeśli jest uszkodzony, natychmiast skontaktuj się z nami, podając opis i zdjęcia uszkodzenia. Zorganizujemy zwrot, wymianę lub zwrot pieniędzy, zgodnie z Twoimi preferencjami.
Co zrobić, jeśli mój produkt ma wadę fabryczną?
- Skontaktuj się z działem obsługi klienta, jeśli produkt ma wadę fabryczną lub zepsuje się w okresie gwarancyjnym. Przeprowadzimy Cię przez proces naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy.
Czy mogę zwrócić produkt, jeśli zmienię zdanie?
- Tak, możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od dostawy, pod warunkiem że są w oryginalnym stanie, nieużywane, z etykietami i oryginalnym opakowaniem.
Jak wymienić produkt?
- Postępuj zgodnie z procedurą zwrotu w przypadku zmiany zdania. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz osobno kupić nowy produkt.
Co zrobić, jeśli otrzymam niewłaściwy produkt?
- Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt. Zorganizujemy zwrot i wysyłkę właściwego produktu bez dodatkowych kosztów.
Jak rozpocząć zwrot?
- Wyślij wiadomość e-mail na adres info@belleza-magazinweb.ro z numerem zamówienia i powodem zwrotu.
- Nasz zespół dostarczy Ci autoryzację zwrotu oraz, w stosownych przypadkach, etykietę zwrotną.
- Upewnij się, że produkt jest w oryginalnym stanie, z etykietami i opakowaniem.
- Postępuj zgodnie z dostarczonymi instrukcjami dotyczącymi wysyłki.
- Dołącz kopię autoryzacji zwrotu oraz wszelkie wymagane dokumenty (np. zdjęcia uszkodzenia).
Polityka dostawy
Dokąd dostarczacie?
- Obecnie dostarczamy na terenie Rumunii. Rozważamy rozszerzenie obszaru dostaw.
Czy są dodatkowe koszty dostawy?
- Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień na terenie Rumunii.
Ile trwa przetwarzanie mojego zamówienia?
- Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych, od poniedziałku do piątku. Zamówienia złożone przed godziną 22:00 (GMT+02:00), czasu wschodnioeuropejskiego (Bukareszt), są przetwarzane tego samego dnia.
Ile trwa dostawa?
- Szacowany czas dostawy wynosi 5–7 dni roboczych, od poniedziałku do piątku. Czas dostawy może się różnić.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
- Po wysłaniu przesyłki e-mailem zostanie wysłany numer śledzenia. Użyj numeru śledzenia na stronie DHL, aby otrzymywać aktualizacje w czasie rzeczywistym. W razie pytań dotyczących śledzenia skontaktuj się z naszym zespołem pomocy.
Co zrobić, jeśli w moim zamówieniu brakuje produktu?
- Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki pod adresem info@belleza-magazinweb.ro. Szybko rozwiążemy problem, wysyłając produkt zastępczy lub oferując zwrot pieniędzy.
Opcje płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
- Akceptujemy karty Visa, Apple Pay, Google Pay, Mastercard i American Express. Płatności są bezpiecznie przetwarzane za pośrednictwem naszego zaufanego portalu płatniczego.
Czy mogę użyć adresu dostawy jako adresu rozliczeniowego?
- Tak, możesz użyć adresu dostawy jako adresu rozliczeniowego. Jeśli chcesz podać inny adres rozliczeniowy, skontaktuj się z nami, aby go zmienić.
Czy moje dane dotyczące płatności są bezpieczne?
- Tak, Twoje transakcje są bezpieczne i poufne. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą polityką prywatności.
Z kim mogę się skontaktować w sprawie pomocy dotyczącej płatności?
- Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy dotyczącej płatności, skontaktuj się z nami. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.
Nazwa firmy: AP E-COM LTD
Adres: 27 Old Gloucester Street, Londyn, WC1N 3AX, Wielka Brytania
E-mail: info@belleza-magazinweb.ro
Formularz kontaktowy: https://belleza-magazinweb.ro/pages/contact
Numer telefonu: +40 31 229 4570
Numer rejestracyjny: 14469519
Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek: 09:00–17:00