Pyetje të shpeshta

Pyetje të bëra shpesh - Belleza Magazinweb

Informacione të përgjithshme

Mirë se vini në Belleza Magazinweb të AP E-COM LTD! Më poshtë do të gjeni përgjigje për pyetjet e bëra shpesh në lidhje me politikat tona të kthimit, dërgimit dhe pagesës.

Politika e kthimit

Cila është periudha e kthimit?

• Mund t’i ktheni artikujt brenda 30 ditësh nga data e dorëzimit.

A ka tarifë rimbushjeje stoku?

• Jo, nuk aplikojmë asnjë tarifë rimbushjeje stoku.

Kush i paguan kostot e transportit për kthimin?

• Kostot e transportit për kthimin mbulohen nga klienti.

Sa kohë duhet për të marrë një rimbursim?

• Rimbursimet përpunohen brenda 14 ditësh pune pasi të marrim dhe të inspektojmë kthimin.

Çfarë duhet të bëj nëse dua ta anuloj porosinë para dërgimit?

• Kontaktoni shërbimin tonë të mbështetjes në info@belleza-magazinweb.ro për të anuluar porosinë dhe për të marrë një rimbursim të plotë.

Çfarë të bëj nëse produkti im mbërrin i dëmtuar?

• Kontrollojeni produktin gjatë dorëzimit. Nëse është dëmtuar, na kontaktoni menjëherë me një përshkrim dhe fotografi të dëmtimit. Do të organizojmë kthimin, zëvendësimin ose rimbursimin, sipas preferencës suaj.

Çfarë të bëj nëse produkti im ka një defekt prodhimi?

• Kontaktoni shërbimin e mbështetjes nëse produkti ka një defekt prodhimi ose prishet gjatë periudhës së garancisë. Do t’ju udhëzojmë për procesin e riparimit, zëvendësimit ose rimbursimit.

A mund ta kthej një artikull nëse ndryshoj mendje?

• Po, mund t’i ktheni artikujt brenda 30 ditësh nga dorëzimi, në gjendjen origjinale, të papërdorur, me etiketat dhe ambalazhin origjinal.

Si ta ndërroj një artikull?

• Ndiqni procesin e kthimit për ndryshimin e mendimit. Pasi kthimi të pranohet, mund ta blini veçmas artikullin e ri.

Çfarë të bëj nëse marr produktin e gabuar?

• Na kontaktoni menjëherë nëse merrni produktin e gabuar. Do të organizojmë kthimin dhe dërgimin e produktit të duhur pa kosto shtesë.

Si të filloj një kthim?

1. Dërgoni një email te info@belleza-magazinweb.ro me numrin e porosisë dhe arsyen e kthimit.
2. Ekipi ynë do t’ju sigurojë një autorizim kthimi dhe, nëse është e nevojshme, një etiketë kthimi.
3. Sigurohuni që produkti të jetë në gjendjen origjinale, me etiketat dhe ambalazhin.
4. Ndiqni udhëzimet e dhëna për dërgimin.
5. Përfshini një kopje të autorizimit të kthimit dhe çdo dokument të nevojshëm (p.sh., fotografi të dëmtimit).

Politika e dorëzimit

Ku dërgoni?

• Aktualisht dërgojmë në Rumani. Zgjerimi i zonave të dorëzimit është në shqyrtim.

A ka kosto dorëzimi?

• Dorëzimi është falas për të gjitha porositë në Rumani.

Sa zgjat përpunimi i porosisë sime?

• Porositë përpunohen brenda 1-2 ditësh pune, nga e hëna në të premte. Porositë e bëra para orës 22:00 (GMT+02:00), sipas orës standarde të Evropës Lindore (Bukuresht), përpunohen po atë ditë.

Sa zgjat dorëzimi?

• Koha e parashikuar e dorëzimit është 5-7 ditë pune, nga e hëna në të premte. Kohët e dorëzimit mund të ndryshojnë.

Si mund ta gjurmoj porosinë time?

• Pas dërgimit do t'ju dërgohet me email një numër gjurmimi. Përdoreni numrin e gjurmimit në faqen e DHL-së për përditësime në kohë reale. Për çdo pyetje në lidhje me gjurmimin, kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes.

Çfarë të bëj nëse mungon një artikull nga porosia ime?

• Na kontaktoni brenda 7 ditësh nga marrja e pakos në info@belleza-magazinweb.ro. Do ta zgjidhim shpejt problemin duke dërguar një artikull zëvendësues ose duke ofruar rimbursim.

Opsionet e pagesës

Cilat metoda pagese pranoni?

• Pranojmë Visa, Apple Pay, Google Pay, Mastercard dhe American Express. Pagesat përpunohen në mënyrë të sigurt përmes portalit tonë të besueshëm të pagesave.

A mund ta përdor adresën e dorëzimit si adresë faturimi?

• Po, mund ta përdorni adresën e dorëzimit si adresë faturimi. Nëse dëshironi të jepni një adresë tjetër faturimi, na kontaktoni për të bërë ndryshimin.

A është i sigurt informacioni im i pagesës?

• Po, transaksionet tuaja janë të sigurta dhe konfidenciale. Për më shumë informacion, ju lutemi konsultoni politikën tonë të privatësisë.

Me kë mund të kontaktoj për ndihmë me pagesën?

• Nëse keni pyetje ose keni nevojë për ndihmë me pagesat, ju lutemi na kontaktoni. Jemi këtu për t'ju ndihmuar.

Emri i kompanisë: AP E-COM LTD

Adresa: 27 Old Gloucester Street, Londër, WC1N 3AX, Mbretëria e Bashkuar

E-maili: info@belleza-magazinweb.ro

Formulari i kontaktit: https://belleza-magazinweb.ro/pages/contact

Numri i telefonit: +40 31 229 4570

Numri i regjistrimit: 14469519

Orari i punës: e hënë - e premte: 09:00 - 17:00