Povrat i refundacija

Politika povrata za web prodavnicu Belleza kompanije AP E-COM LTD

Datum stupanja na snagu: 23. maj 2024.

Ključne informacije:

• Adresa za povrat: 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, Ujedinjeno Kraljevstvo
• Rok za povrat: 30 dana od datuma dostave
• Naknada za ponovno skladištenje: Nema naknade
• Vrijeme povrata novca: U roku od 14 radnih dana
• Troškove slanja povrata: Plaća kupac

Politika povrata zasnovana na datumu dostave:

Naša politika povrata počinje na dan kada je artikl dostavljen, kako bismo vam osigurali dovoljno vremena da pregledate kupovinu. Ako je artikl u tranzitu duže od navedenog perioda od 30 dana, omogućit ćemo povrat u skladu s tim.

Okolnosti za povrat:

Otkazivanje narudžbe:

• Prije slanja: Kontaktirajte korisničku podršku na info@belleza-magazinweb.ro kako biste otkazali narudžbu i dobili puni povrat novca na originalni način plaćanja.

Oštećenje pri dostavi:

• Pregled: Pregledajte narudžbu prilikom dostave.
• Prijava oštećenja: Odmah nas kontaktirajte ako je artikl oštećen. Navedite opis i fotografije oštećenja.
• Rješenje: Organizovat ćemo povrat, zamjenu ili povrat novca prema vašim željama.

Proizvodni nedostaci ili reklamacije u okviru garancije:

• Nedostaci ili oštećenje: Kontaktirajte korisničku podršku ako postoji proizvodni nedostatak ili ako se artikl pokvari tokom garantnog perioda.
• Rješenje: Provest ćemo vas kroz postupak popravke, zamjene ili povrata novca u skladu s našom politikom garancije.

Promjena mišljenja:

• Uslovi: Vratite artikl u roku od 30 dana od dostave, u originalnom stanju, nekorišten, s etiketama i originalnom ambalažom.
• Postupak: Kontaktirajte korisničku podršku kako biste pokrenuli povrat.

Zamjene:

• Postupak: Slijedite isti postupak povrata kao kod promjene mišljenja. Nakon prihvatanja povrata, novi artikl kupite zasebno.

Primljen pogrešan proizvod:

• Prijava: Odmah nas kontaktirajte ako primite pogrešan proizvod.
• Rješenje: Organizovat ćemo povrat i poslati ispravan proizvod bez dodatnih troškova.

Kako pokrenuti povrat:

1. Kontaktirajte nas: Pošaljite e-mail na info@belleza-magazinweb.ro, navedite broj narudžbe i razlog povrata ili popunite obrazac na kraju ove stranice.
2. Odobrenje povrata: Naš tim će vam dostaviti odobrenje za povrat i uputstva o tome kako da postupite. Imajte na umu da su kupci odgovorni za troškove slanja povrata.
3. Pakovanje i slanje: Uvjerite se da je artikl u originalnom stanju, s etiketama i ambalažom. Slijedite dostavljena uputstva za slanje.
4. Potrebni dokumenti: Priložite kopiju odobrenja za povrat i, ako je primjenjivo, fotografije oštećenja ili nedostataka.

Povrat novca:

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas o statusu povrata novca. Odobreni povrati novca bit će obrađeni u roku od 14 radnih dana na originalni način plaćanja.

Informacije o kompaniji:

Naziv kompanije: AP E-COM LTD

Adresa: 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, Ujedinjeno Kraljevstvo

E-mail: info@belleza-magazinweb.ro

Kontakt obrazac: https://belleza-magazinweb.ro/pages/contact

Broj telefona: +40 31 229 4570

Registracioni broj: 14469519

Radno vrijeme: ponedjeljak - petak: 09:00 - 17:00